Autopilot: Termin- & Zahlungserinnerungen
Der Autopilot passt auf, dass deine Termine stattfinden und dein Geld reinkommt — ohne dass du dich kümmern musst. Er verschickt automatisch freundliche, gebrandete Erinnerungen an deine Kunden: vor Terminen (gegen No-Shows) und bei überfälligen Rechnungen. Dazu bekommt jede Rechnung auf Wunsch einen „Jetzt bezahlen“-Button. Alles ist ab Werk aktiv — du musst nichts einrichten.
Terminerinnerungen
Hat ein Kunde einen Termin mit hinterlegter E-Mail-Adresse, bekommt er automatisch 2 Tage vorher eine Erinnerung — im Look deiner Marke. Ist auch eine Uhrzeit bekannt (bei Buchungen über deinen Buchungslink automatisch der Fall), kommt am Termintag früh morgens eine zweite, kurze Erinnerung.
- Gilt für alle Termine: über den Buchungslink gebucht oder von dir manuell in der Kundenakte eingetragen.
- Wird ein Termin verschoben oder gelöscht, verschickt der Autopilot nichts — er prüft vor jedem Versand den aktuellen Stand.
- Wie viele Tage vorher erinnert wird, stellst du in den Einstellungen ein.
Automatische Terminerinnerungen senken Terminausfälle laut Studien um 75–80 % — gerade bei Terminen, die Wochen im Voraus gebucht wurden.
Rechnungen online bezahlen lassen
Ist dein Stripe-Konto verbunden (Einstellungen → Verkauf), zeigt jede offene Rechnung deinen Kunden einen „Jetzt bezahlen“-Button. Die Zahlung geht direkt auf dein Stripe-Konto — Veldox nimmt 0 % Provision. Sobald bezahlt wurde, springt die Rechnung automatisch auf „Bezahlt“ und du bekommst eine Benachrichtigung.
Zahlungserinnerungen
Ist eine Rechnung überfällig, erinnert der Autopilot deinen Kunden — freundlich und maximal zweimal: die erste Mail 3 Tage nach Fälligkeit („vielleicht ist sie nur untergegangen“), die zweite nach 10 Tagen. Danach ist Schluss — kein Inkasso-Ton, kein Spam.
- Als fällig gilt das Fälligkeitsdatum der Rechnung; ohne Datum: 14 Tage nach Versand.
- Wird die Rechnung bezahlt oder storniert, stoppen die Erinnerungen automatisch.
- Die Zeitpunkte (z. B. +3 und +10 Tage) kannst du anpassen oder alles abschalten.
Ich-Form oder Wir-Form
Bist du solo unterwegs, sagen deine Mails „Ich freue mich auf dich“ — als Team eher „Wir freuen uns auf dich“. Genau das stellst du in den Einstellungen unter Autopilot ein; es gilt für alle automatischen Kunden-Mails.
Alle Autopilot-Einstellungen findest du unter Einstellungen → Autopilot. Auf dem Dashboard siehst du, was der Autopilot diese Woche für dich erledigt hat.
Weitere Anleitungen
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